Garanties

La durée de cette garantie varie selon les fabricants et les produits. Pour faire jouer la garantie d’un produit acheté sur notre site, pensez à conserver vos factures. Si vous souhaitez exercer la garantie, dans la mesure où le délai n’est pas dépassé, nous vous invitons à prendre d’abord contact avec GRAISSAGE-CENTRALISÉ SARL via notre page contact, par téléphone ou par mail.

Conformément à l'article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes ne peuvent priver le Client de la garantie légale qui oblige le Vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés de la chose vendue. Cette clause n’est applicable que dans le cadre d’un règlement complet de la commande. Le Client est expressément informé que GRAISSAGE- CENTRALISÉ SARL n'est pas le producteur des produits présentés dans le cadre du Site, au sens de la loi n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le Client, sur la base des informations figurant sur l'emballage dudit produit.

La durée de garantie producteur est de 1 an. Durant la période de garantie, le Client est invité à prendre contact avec le service clients qui lui indiquera la marche à suivre pour retourner son produit. Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable matérialisé par l’émission d’un numéro et d’un bon d’accord de retour. Cet accord de retour est valable pendant une durée de 8 jours ouvrés. A compter de son attribution, le produit défectueux devra être retourné à GRAISSAGE- CENTRALISÉ SARL dans son emballage d’origine, complet (avec notices, accessoires, etc.), l’ensemble protégé par un sur-emballage faisant mention de façon visible du numéro de retour communiqué par GRAISSAGE-CENTRALISÉ SARL, le bon de retour étant joint dans le colis préalablement à l’envoi. Tous les frais et risques liés au retour du produit défectueux sont à la charge du Client.

Tout produit dont le délai de garantie serait expiré ne sera pas pris en charge par GRAISSAGE-CENTRALISÉ SARL. Le produit sera échangé pour un produit identique et adressé au Client aux frais de GRAISSAGE- CENTRALISÉ SARL, sauf en cas de rupture de stocks ou disparition du produit de la gamme proposée par GRAISSAGE-CENTRALISÉ SARL. Dans cette dernière hypothèse, GRAISSAGE-CENTRALISÉ SARL proposera un produit similaire ou procédera au remboursement du prix du produit au Client.